Операторы идут в бизнес-коммуникации: зачем телеком покупает CPaaS-платформы

00:30, декабря 30, 2025 Российский бизнес занялся наведением порядка в клиентских коммуникациях, которые сейчас часто представляют собой разрозненный набор чатов, мессенджеров и CRM-систем. И это логично, ведь спрос на CPaaS-решения (Communications Platform as a Service — коммуникационная платформа как услуга. — Прим. ред.) в стране растет. «Инк» разобрался на примере, чем это может быть полезно и бизнесу, и потребителю.UnsplashПо данным Mordor Intelligence, мировой рынок Telecom API в 2025 году оценивается в $353,9 млрд и к 2030-му может превысить $687 млрд при среднем ежегодном росте 14,2%, а прогноз Precedence Research еще более амбициозный — свыше 21% в год до 2034 года. При этом аналитики обычно сходятся во мнении, что в России рынок развивается темпами близкими к мировым.Глобальный рынок СPaaS чувствует себя бодро — его объем в 2024 году составил $13,5 млрд. Это на 11,1% больше по сравнению с предыдущим годом. В 2024 году рынок SaaS в России достиг ≈200,9 млрд руб. При этом CPaaS‑сегмент меньше по объему, но растет быстрее — компании переходят к омниканальным коммуникациям.В конце декабря оператор Т2 сообщил о приобретении омниканальной платформы Umnico, она позволяет управлять клиентскими коммуникациями в едином интерфейсе.Также она объединяет переписку с клиентами в мессенджерах и соцсетях, онлайн-чат на сайте и позволяет интегрировать коммуникации с внутренними системами бизнеса через API.Она предлагает функционал централизованного управления перепиской в мессенджерах и социальных сетях, он...

Читать полный текст на incrussia.ru

Поделиться новостью в Facebook Поделиться новостью в Twittere Поделиться новостью в VK Поделиться новостью в Pinterest Поделиться новостью в Reddit

Рубрика «Это интересно»

Телеком-операторы и Почта России не попадут под запрет на идентификацию клиентов платежными агентами

Законопроект о запрете банковским платежным агентам (БПА) проводить идентификацию клиентов не затрон …

Аромат продаж: Зачем Wildberries покупает парфюмерную сеть «Рив Гош»

Член правления Российской парфюмерно-косметической ассоциации Анна Дычева заявила НСН, что покупка W …

Миллиардный контракт на самолёты без окон: кто и зачем покупает такие бизнес-джеты

Инновационный стартап Otto Aerospace представил проект будущего частного самолета, который отличаетс …

Интернет на все деньги: зачем операторы связи вернули безлимитные тарифы

Операторы «большой четверки» (МТС, «Мегафон», Билайн, Т2) с осени начали снова предлагать безлимитны …

Металл в корзину // Зачем металлурги идут в онлайн-торговлю

Кризис, связанный с перепроизводством и падением спроса на металлоконструкции, по прогнозам эксперто …

Мужчины всё чаще идут на пластику: зачем и какие операции выбирают

Стереотип о том, что забота о внешности — исключительно женская привилегия, постепенно исчезает. Всё …

«Телеком 2.0»: как телеком-рынок выходит за рамки привычной связи

Искуственный интеллект позволит кратно сократить время решения пользовательских проблем и сверхбыстр …

На 20% быстрее — в Курске модернизировали телеком-оборудование

С начала 2025 г. инженеры «МегаФона» построили и модернизировали более 60 базовых станций в областно …

В регионе прошла модернизация телеком-объектов

Инженеры провели работу по модернизации телекоммуникационной инфраструктуры региона на более чем 50 …

ИИ в управлении телеком-инфраструктурой: автоматизация и эффективность

Телекоммуникационная отрасль является одной из наиболее динамично развивающихся сфер в мире, и это р …

Глава МТС: использование ИИ создаст телеком-отрасль будущего

В ближайшие годы отрасль телекоммуникаций в России ожидает большая трансформация, считает глава МТС …

«Телеком биржа» запустила услугу организации СОРМ для ОРИ

ИТ-интегратор «Телеком биржа» начал предлагать решение для реализации систем оперативно-розыскных ме …

«ДАР» внедрил новое хранилище данных для ГК «Сервис-Телеком»

Компания «ДАР» (входит в ГК «КОРУС Консалтинг») создала новое хранилище данных по заказу ООО «СТ-Циф …

МТС обновила телеком-инфраструктуру в таежном селе Этытэй

МТС завершила модернизацию оборудования базовых станций в селе Этытэй Красночикойского округа. Благо …

«МегаФон» расширил телеком-инфраструктуру в микрорайонах Томска

Жителям и гостям Томска стало комфортнее пользоваться голосовой связью и современными цифровыми серв …

В двух городах Забайкалья расширили телеком-покрытие

Инженеры «МегаФона» модернизировали оборудование в двух городах Забайкальского края – Краснокаменске …

В МИФИ создают гибрид самолёта и дирижабля для телеком-инфраструктуры

НИЯУ МИФИ разработает новую технологическую платформу для беспилотных авиационных систем после побед …

Телеком-компания Тимура Турлова и техгигант e& договорились о сотрудничестве

Freedom Telecom International (FTI), входящая в экосистему Freedom Holding Corp., подписала меморанд …

«МегаФон» запустил новые телеком-объекты в Пермском районе

«МегаФон» запустил новые телеком-объекты, которые обеспечивают стабильную связь и мобильный интернет …

Компании чаще переманивают IT и телеком специалистов — Работа.ру и СберПодбор

Переманивание сотрудников остаётся распространённой практикой на российском рынке труда, но компании …

«МегаФон» обновил телеком-инфраструктуру в северной части Ижевска

«МегаФон» обновил телеком-инфраструктуру в северной части Ижевска. Благодаря запуску новых базовых с …

ЭР-Телеком Холдинг завершил внедрение Deckhouse Kubernetes Platform

ЭР-Телеком Холдинг — российская цифровая инфраструктурная компания, завершила первый этап внедрения …

Почти половина российских телеком-компаний страдает от дыр в IT-системах

У почти половины российских телекоммуникационных компаний в IT-системах имеются критические уязвимос …

ITPod и VAS Experts выпустили два комплексных решения для телеком-операторов

ITPod (направление серверной инфраструктуры корпорации ITG) и разработчик программного обеспечения д …

«Форс Телеком» разработал два новых продукта для миграции данных Специалисты компании «Форс Телеком» (ГК «Форс») продолжают расширять эко-систему инструментальных ср …

Нейросети расставлены // Телеком-компании завлекают абонентов доступом к ИИ Операторы связи начали привлекать новых абонентов других компаний доступом к витринам нейросетей. Эт …

«МегаФон» обновил телеком-сеть в районе Усть-Среднеканской ГЭС Сотрудники строящейся Усть-Среднеканской ГЭС теперь смогут пользоваться мобильным интернетом и голос …

«Ростелеком» внедрил систему автоматизированного учета для «Вайнах телеком» «Ростелеком» интегрировал систему EQM.NRI для автоматизации технического учета сетевой инфраструктур …

В Москве пройдет ежегодное отраслевое мероприятие «Телеком и Банки 2025» Ежегодное отраслевое мероприятие «Телеком и Банки 2025: партнерство в эпоху цифровой трансформации» …

Автономный поиск. Телеком-оператор поможет в нахождении пропавших людей Билайн стал технологическим партнёром национальной технологической инициативы в области беспилотного …

VAS Experts продвигает российские телеком-решения на рынке Восточной Азии Разработчик программного обеспечения для контроля и анализа трафика VAS Experts и компания, работающ …

Сергей Журавель назначен директором направления «Телеком» компании VPG LaserONE Компания VPG LaserONE (кластер «СФ Тех» ГК Softline), российский производитель лазерных решений, объ …

Доступ к интернету в деревнях могут профинансировать из отраслевого телеком-фонда Минцифры прорабатывает возможность подключения к интернету домохозяйств в малых населенных пунктах з …

Денис Голованов назначен генеральным директором компании «Манго Телеком» Генеральным директором ООО «Манго Телеком» (бренд Mango Office, входит в группу компаний «Ростелеком …

Одна из крупнейших телеком-компаний Verizon на пороге увольнения 15 000 человек Verizon планирует сократить около 15 000 рабочих мест уже на следующей неделе, пишут СМИ. Источники …

Рефарминг «МегаФона» обновил телеком-сеть в районах Хабаровского края Более высокие скорости передачи данных и стабильное LTE-покрытие теперь доступно пользователям в ряд …

Половина российских телеком-компаний уязвима для хакерских атак из-за дырявой ИТ-инфраструктуры Почти 50% компаний телекоммуникационной отрасли имеют критические ИТ-уязвимости в своих ИТ-системах. …

Новые инструменты «Форс Телеком» для переноса данных внесены в реестр российского ПО Реестр Минцифры пополнился двумя новыми инструментальными средствами, разработанными специалистами к …

В «Росатоме» запущено серийное производство телеком-оборудования, включенного в реестр Минпромторга РФ Компания «Т-ком» (предприятие топливного дивизиона «Росатома») запустила в России серийное производс …

Исследование: каждая вторая компания выбирает телеком-оператора для цифровой трансформации Пресс-служба МегаФона. Автор Евгений Поторочин. Более половины российских предприятий воспринимают т …

«Наш главный конкурент — это будущее» // Гендиректор МТС Инесса Галактионова о том, каким будет «Телеком 2.0» В конце 2025 года российский телеком-рынок оказался в уникальной ситуации. С одной стороны, на него …

Facebook покупает репутацию у СМИ за 3 млн долларов Несмотря на угрозу штрафа за очередной «слив» информации, Марк Цукерберг предложил The W …

OpenAI покупает финтех-стартап Roi OpenAI приобрела Roi — приложение на базе искусственного интеллекта для персонального управлен …

Google покупает электричество за $4,75 млрд Alphabet купила энергетическую компанию Intersect Power за $4,75 миллиарда плюс долги — одна из круп …

Исследование: российские компании готовы привлекать телеком к аналитике данных и облачным проектам Исследование показывает, что российский бизнес становится более открытым к цифровым продуктам, котор …

Цифровая зрелость бизнеса: каждая вторая компания выбирает телеком в качестве партнёра Почти половина российских компаний рассматривают телеком-операторов как стратегических партнёров циф …

ВТБ Лизинг: объем сделок лизинга телеком-оборудования достигнет 25 млрд руб. к 2030 году Телекоммуникационный сектор стал ключевым драйвером роста для всего рынка лизинга в России, сообщил …

«ЭР-Телеком Холдинг» построил высокоскоростную сеть Metro DWDM в Санкт-Петербурге на оборудовании «Т8» «ЭР-Телеком Холдинг» в рамках программы импортозамещения и интеграции приобретенных активов, модерни …

Верховный суд массово покупает серверы на полмиллиарда Судебный департамент при Верховном Суде России покупает комплект ПАКов на основе сотен высокопроизво …

Berkshire Hathaway покупает OxyChem за $9,7 млрд Инвесткомпания Уоррена Баффетта Berkshire Hathaway договорилась о покупке нефтехимического подраздел …

Илья Мамлеев, «Импульс Телеком»: «Мы растем вместе с клиентами — и именно это делает бизнес устойчивым» Компания «Импульс Телеком» начинала свой путь в ИТ в 2009 году – с поставок телеком-оборудования. Се …

«Телеком биржа» автоматизировала биллинг и провижининг облачных услуг через BillogicPlatform компании «Инферит» Российский ИТ-венор «Инферит» (кластер «СФ Тех» ГК Softline) объявил о сотрудничестве с ИТ-интеграто …

Красноярский провайдер «Орион телеком» рассказал о причинах временных перебоев с интернетом в минувшие выходные По словам технических специалистов провайдера, проблема была вызвана сбоем в работе внешних систем & …

В первом полугодии 2025 г. большинство DDoS-атак обрушилось на финансовую сферу, телеком и госсектор Аналитический центр компании StormWall изучил DDoS-атаки, направленные хакерами на российские компан …

За 72 миллиарда долларов: Netflix покупает Warner Bros. Объявлена одна из самых крупных сделок в истории медиарынка: Netflix приобретает киностудию и телеги …

Sony покупает легендарную франшизу Peanuts со Снупи Sony приобретает дополнительную долю в Peanuts за около 460 млн долларов и увеличивает своё участие …

Qualcomm покупает Arduino и анонсирует одноплатный компьютер UNO Q Компания Qualcomm, разрабатывающая и производящая микросхемы для мобильных телефонов и другой электр …

Sony покупает STATSports: революция в спортивной аналитике Интеграция технологий STATSports позволит Sony впервые объединить оптическое и носимое отслеживание …

Sony покупает владельца прав на комикс о Снупи Японская корпорация Sony покупает 41% акций Peanuts Holding, владеющей правами на популярную серию к …

Женщины vs мужчины: кто чаще покупает новое жилье Не такой уж и «слабый». Тенденция продаж квартир в Екатеринбурге свидетельствует, что женщины почти …

Капиталы техномагнатов взлетели на сотни миллиардов на фоне ИИ-лихорадки

Состояния топ-10 техномиллиардеров США выросли на более чем на $550 млрд в 2025 году благодаря ажиот …

Банк России представил обновленную банкноту в 1 тыс. рублей

Банк России представил новую тысячерублевую купюру с символами Приволжского федерального округа. В о …

Декабрь принес российским ресторанам и барам снижение числа чеков

Российские рестораны в декабре потеряли до 9% гостей, но выросли средние чеки. Фастфуд, наоборот, на …

Не «бутылка для тоста», а полноценный аккомпанемент: как выбрать вино для новогоднего стола

Праздничный ужин предъявляет к вину особые требования. Расскажу, как выбрать вино, которое только ук …

Большинство россиян хотят украшенный подъезд, но мало кто готов этим заниматься

Лишь 7% подъездов украшены к Новому году, хотя 70% жильцов считают это важным для настроения. Многие …

Крах «инфопредпринимателей». Как устроена изнанка империй Аяза и Лерчек и что будет с рынком блогерства

Блогеры-продавцы обучающих курсов снова в центре судебных разбирательств. На днях рассматривалось де …

Россияне стали чаще выбирать для встречи Нового года горы и одиночество

Каждый 12-й житель России планирует встретить Новый год в одиночестве, что в два раза больше, чем в …

«Яндекс» запустил радио с распознаванием треков и добавлением их в плейлисты

Яндекс запустил бета-версию агрегатора Яндекс Радио с более чем 300 станциями в партнёрстве с крупне …

Нехватка кадров заставляет 80% россиян совмещать несколько ролей

Современный офисный сотрудник все больше напоминает швейцарский мультитул — должен уметь все. Соглас …

«Мы входим в эпоху Золотого века». Астролог Светлана Драган о том, когда начнется перезагрузка в России и для каких знаков зодиака 2026 станет переломным

Известный российский астролог Светлана Драган в эксклюзивном интервью рассказала о предстоящих глоба …

Две недели кормят весь год: как сделать бизнес на салютах в России